极光云隐私政策
（cloud.zcaurora.com）
更新日期：2026年10月6日 生效日期：2026年10月6日
青州正宸电子科技有限公司（以下简称“我们”或“极光云”，运营平台 cloud.zcaurora.com）深知个人信息对您的重要性。我们将按照《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《网络数据安全管理条例》等法律法规的要求，采取相应的安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。
本隐私政策（以下简称“本政策”）旨在向您说明我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您享有的相关权利。请在使用我们的产品与服务前，仔细阅读并充分理解本政策。您使用或继续使用我们的服务，即视为您已充分理解并同意本政策。
（一）本政策适用于您注册、登录、购买、使用极光云平台网站、控制台、自研应用及相关产品与服务（以下统称“服务”）时，我们处理您个人信息的行为。
（二）企业用户委托我们处理其控制的个人信息的，除本政策外，还应适用双方签署的数据处理协议。
（三）本政策不适用于您在使用服务过程中自行上传、存储、处理的他人个人信息。您作为该等个人信息的处理者，应自行履行法定告知、取得同意等义务。
（一）账号与实名信息：您在注册账号、完成实名认证时提供的手机号码、邮箱地址、姓名、身份证件信息，以及企业用户的企业名称、统一社会信用代码等信息。
（二）订单与交易信息：您在购买、续费、退款过程中产生的订单信息、支付信息、开具发票所需信息等。
（三）设备与日志信息：您使用服务时，我们可能收集设备型号、操作系统、浏览器类型、IP地址、访问时间、访问页面、操作日志、错误日志等信息。
（四）使用与沟通信息：您使用服务、提交工单、咨询客服时提供的咨询内容、反馈意见及相关沟通记录。
（五）依法收集的其他信息。我们仅收集与提供服务直接相关的必要信息。您可以选择不提供部分信息，但可能因此无法使用相应功能。
（一）用于账号注册、实名认证、服务开通与交付；
（二）用于订单管理、计费、续费、退款与发票开具；
（三）用于保障服务安全、排查故障、防范网络攻击与滥用行为；
（四）用于向您发送服务通知、产品更新及必要的事务性信息；
（五）用于依法合规要求、审计及争议处理等；
（六）用于经您另行同意的其他用途。未经您同意，我们不会将您的个人信息用于与上述目的无关的用途；处理目的发生变化时，我们将重新取得您的同意或另行告知。
我们可能使用Cookie及同类技术，以保障平台正常运行、提升访问体验、进行访问统计。您可以通过浏览器设置管理或删除Cookie，但部分功能可能因此无法正常使用。
（一）存储地点：我们在中华人民共和国境内存储您的个人信息；如因业务需要向境外提供，我们将依法履行相应程序（详见第九条）。
（二）存储期限：我们仅在实现处理目的所必需的期限内保留您的个人信息，法律法规另有规定的除外。您注销账号后，我们将按法律规定及平台规则删除或匿名化处理您的个人信息。
（三）保护措施：我们采取与风险相匹配的技术和管理措施，包括但不限于访问控制、身份认证、数据加密、日志审计、漏洞管理、备份恢复、人员培训与保密管理等，并建立安全事件应急处置机制。
（四）如发生个人信息安全事件，我们将依法及时采取补救措施，并向您及有关部门履行通知义务。
（一）共享：我们不会向任何第三方出售您的个人信息。仅在下列情形下，我们可能共享您的个人信息：（1）事先获得您的明确同意或授权；（2）根据法律法规规定或有权机关依法要求；（3）为提供服务的必要，与为我们提供技术、支付等服务的受托方共享，该等受托方仅能按我们的指示和本政策目的处理信息；（4）在涉及合并、分立、收购、资产转让等情形时，依法向承接方提供，并要求其继续履行本政策项下义务。
（二）转让：除本政策另有约定或法律法规另有规定外，我们不会将您的个人信息转让给任何第三方。
（三）公开披露：我们仅在法律法规规定或您明确同意的情况下公开披露您的个人信息。
（四）委托处理：我们可能委托第三方代表我们处理部分个人信息，并将依法签订数据处理协议、监督其处理活动。
依据《中华人民共和国个人信息保护法》等规定，您有权：（1）查阅、复制您的个人信息；（2）更正、补充不准确或不完整的信息；（3）删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外；（4）撤回同意，撤回不影响撤回前已进行的处理；（5）注销您的账号，注销后我们将依法处理您的个人信息；（6）要求解释说明我们的个人信息处理规则；（7）法律法规规定的其他权利。
您可以通过平台设置、联系客服或发送邮件至【客服邮箱】行使上述权利。我们将在收到请求后15个工作日内或法律法规规定的期限内予以响应。
（一）我们的产品与服务主要面向成年用户。不满十四周岁的儿童不应在未经监护人同意的情况下使用我们的服务或提供个人信息。
（二）如您为未成年人，请在监护人指导下使用服务；如我们发现在未取得监护人同意的情况下收集了儿童个人信息，将依法采取措施尽快删除。
（三）我们处理儿童个人信息将遵循《中华人民共和国未成年人保护法》《儿童个人信息网络保护规定》等规定，设置相应的保护规则和保护措施，并指定专人负责儿童个人信息保护。
（一）我们目前在中华人民共和国境内存储和处理您的个人信息。如未来因业务需要向境外提供个人信息，我们将依据《中华人民共和国个人信息保护法》《数据出境安全评估办法》等规定，履行个人信息保护影响评估、取得您的单独同意，并依法选择数据出境安全评估、个人信息保护认证、标准合同等合规路径后实施。
（二）如涉及向境外接收方提供个人信息，我们将通过隐私政策或单独告知方式，向您说明接收方名称、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息种类及保存期限等信息。
（一）我们可能适时修订本政策，修订后将通过平台公告、站内通知等适当方式公布，并注明更新日期。
（二）处理目的、处理方式、个人信息种类、保存期限等发生重大变化的，我们将以显著方式提示您。您继续使用服务即视为接受更新后的政策。
第十一条 联系我们
（一）我们已设立个人信息保护相关责任部门并指定负责人。如您对本政策或我们的个人信息处理有任何疑问、意见或投诉，请通过以下方式联系我们：
客服邮箱：【客服邮箱】
平台客服：通过平台工单系统提交
联系地址：山东省潍坊市青州市云门山街道尧王山东路502号
（二）我们将在收到反馈后15个工作日内或法律法规规定的期限内回复。如您对我们的处理不满意，还可以向网信、市场监管等部门投诉举报，或依法向人民法院提起诉讼。
本政策自 年 月 日起生效。