极光云服务条款
（cloud.zcaurora.com）
更新日期：2026年10月6日 生效日期：2026年10月6日
欢迎使用极光云（cloud.zcaurora.com）平台服务。本服务条款（以下简称“本条款”）是您与青州正宸电子科技有限公司（以下简称“我们”或“极光云”）之间就您注册、登录、使用极光云平台及其提供的各项产品与服务所订立的有效协议。请您在注册、购买或使用服务前，仔细阅读并充分理解本条款的全部内容。您勾选同意本条款、完成注册或实际使用服务，即视为您已阅读并接受本条款。
（一）极光云平台（以下简称“平台”）由青州正宸电子科技有限公司运营，网址为 cloud.zcaurora.com。我们通过平台向用户提供高性能游戏云（EGS）、弹性云服务器（ECS）、自研应用及软件开发服务等产品与服务（以下统称“服务”）。
（二）本条款适用于您在平台注册、登录及使用全部服务的行为，包括您通过平台购买、开通、使用服务及处理相关售后事项的全部过程。
（三）您使用平台单项服务时，可能同时适用为该单项服务制定的专项规则，包括但不限于《隐私政策》《服务等级协议》《可接受使用政策》《退款与续费政策》（以下统称“平台规则”）。平台规则与本条款不一致的，就该单项服务事项，以该等专项规则为准。
（一）“用户”：指通过平台注册或以其他经我们认可的方式使用服务的自然人、法人或其他组织，包括个人用户与企业用户。
（二）“个人用户”：指以个人名义注册、购买、使用服务的自然人。
（三）“企业用户”：指以法人或其他组织名义注册、购买、使用服务，并对自身行为独立承担法律责任的用户。
（四）“账号”：指用户按平台规则完成注册及实名认证后获得的用于登录和使用服务的凭证。
（五）本条款及平台规则未定义的术语，按购买页面、产品文档或适用法律的含义解释。
（一）您在注册、登录、购买或使用服务时，通过勾选同意本条款或实际使用服务，即视为您已阅读并接受本条款及相应平台规则，本条款对您与我们具有约束力。
（二）本条款自您完成上述接受行为之日起生效。
（三）如您为未成年人，应在监护人陪同下阅读本条款，并在取得监护人同意后注册、使用服务；监护人应对未成年人使用服务的行为承担相应责任。
（一）您应具备与使用服务相适应的民事行为能力。
（二）企业用户应保证其具备合法存续的主体资格，并已获得签署、接受本条款的相应授权。
（三）您应保证在注册及使用服务过程中提供的全部信息真实、准确、完整、合法，并承担因信息不实、不完整产生的后果。
（一）您应通过平台提供的渠道注册账号，并按平台规则及法律法规要求完成实名认证。部分产品或功能仅向完成实名认证的用户开放。
（二）您应妥善保管账号、密码及相关验证信息，不得出租、出借、转让、出售账号。因您保管不善导致的账号被盗用或损失，由您自行承担。
（三）依据《互联网用户账号信息管理规定》等规定，我们将对账号信息进行核验和管理；发现账号信息存在虚假、违法情形时，我们有权采取提示、限期改正、限制使用、关闭账号等措施。
（四）账号仅限注册用户本人或其所在企业使用。如发现账号被未经授权使用，您应立即通知我们并采取修改密码等必要措施。
（一）服务的具体内容、配置、价格、开通方式及使用限制，以购买页面、产品文档及订单为准。
（二）您下单并完成支付后，我们将按订单约定为您开通服务；弹性配置产品支持您在服务期间按平台规则调整配置。
（三）软件开发服务属于定制类服务，具体范围、交付标准、里程碑及验收以双方另行签署的书面协议为准；未签署书面协议的，按购买页面及订单约定执行。
（四）我们可能根据业务调整或法律法规变化，新增、变更或下线部分产品功能，并将通过站内通知、邮件等方式提前告知。
（一）您使用服务时应遵守法律法规、本条款及《可接受使用政策》，不得利用服务从事任何违法、违规或损害他人合法权益的活动。
（二）您不得利用服务实施包括但不限于下列行为：制作、复制、发布、传播法律法规禁止的内容；实施或参与分布式拒绝服务攻击（DDoS）、恶意发包、短信轰炸等危害网络安全的行为；运营赌博、色情、诈骗等违法网站或服务；侵犯他人知识产权或其他合法权益；其他违反《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国治安管理处罚法》《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等法律法规的行为。
（三）您应自行对其在使用服务过程中上传、存储、处理、传输的内容和数据负责，并保证对相关内容具有合法权利。
（四）我们发现您违反本条约定时，有权视情节采取警告、限制功能、暂停服务、终止服务、不予退款等措施，并有权依法向有关主管部门报告或向公安机关报案。
（一）服务的价格、计费周期和方式以购买页面、订单或双方书面约定为准。我们可能调整产品价格；调整前已购买的服务周期按原价格继续履行，调整适用于新的购买或续费。
（二）您应在订单规定时间内完成支付；逾期未支付的，我们有权不予开通服务或取消订单。
（三）如您的账户余额不足或未按时续费，我们有权按《退款与续费政策》暂停服务；暂停期间的服务状态和数据保留规则以该政策为准。
（一）续费、退款、欠费处理及数据保留规则，详见《退款与续费政策》。
（二）我们按照法律法规及平台规则为符合条件的订单开具发票，具体以平台发票规则为准。
（一）您在使用服务过程中产生、上传、存储的数据（包括程序、代码、文档、配置、日志等）归您所有，您对其合法性负责。
（二）除为提供、维护、改进服务所必需，或依据法律法规、有权机关要求外，我们不会查看、使用或向第三方提供您存储的数据。
（三）涉及个人信息的处理，适用《隐私政策》及双方签署的数据处理协议（如适用）。
（四）我们建议您对重要数据自行备份；如因您自身原因导致数据丢失，在非因我们过错的情况下，我们不承担相应责任。
第十一条 知识产权
（一）平台本身（包括软件、界面设计、文档、商标、标识、应用程序接口等）的知识产权归我们或相应权利人所有，您仅在服务使用范围内获得有限、非独占的使用许可。
（二）您上传、存储在服务中的数据及其包含的知识产权归您或相应权利人所有。
（三）未经权利人事先书面同意，任何一方不得以任何方式复制、传播、修改、反编译、反向工程前述知识产权客体。
第十二条 服务等级与维护
（一）基础设施类产品（如云服务器、游戏云）的服务可用性承诺及补偿方案，详见《服务等级协议》。
（二）我们可能因系统升级、维护、故障修复等原因暂停或中断服务，并将尽力提前公告；计划内维护按《服务等级协议》约定处理。
第十三条 服务变更、中断与终止
（一）我们有权根据业务需要调整、暂停或终止部分或全部服务，并尽可能提前通知您。
（二）在下列情形下，我们有权立即暂停或终止向您提供服务，且不承担违约责任：（1）您违反本条款或平台规则；（2）您从事违法、违规活动或存在重大安全风险；（3）依据法律法规或有权机关要求；（4）其他合理必要情形。
（三）服务终止后，您应停止使用服务；我们按《退款与续费政策》处理费用、数据等善后事项。
第十四条 免责条款
（一）因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、大规模网络故障、电力中断等）导致服务无法提供或提供异常的，我们不承担违约责任，但将尽合理努力减少影响。
（二）因您自身原因（包括但不限于操作不当、配置错误、未及时续费、未采取必要安全防护、使用第三方软件等）导致的损失，由您自行承担。
（三）因互联网基础网络、第三方服务商或您自有设备、网络环境原因导致的服务质量下降或中断，我们在法律法规允许范围内不承担责任。
（四）除法律法规另有强制性规定外，对于因使用或无法使用服务产生的间接损失（包括但不限于利润损失、数据损失、业务中断损失），我们不承担责任。
第十五条 违约责任
（一）一方违反本条款给对方造成损失的，应依法承担相应责任。
（二）因您违反本条款、平台规则或法律法规，导致我们被第三方索赔、被行政机关处罚或遭受其他损失的，您应赔偿我们因此遭受的损失，包括合理的律师费、诉讼费等。
第十六条 隐私保护
我们处理您个人信息的行为适用《隐私政策》；涉及企业用户委托我们处理其控制的个人信息的，适用双方签署的数据处理协议。
第十七条 通知与送达
（一）我们通过站内信、邮件、短信、平台公告等方式向您发送通知；通知发出后按相应方式合理时间视为送达。
（二）您应保证注册时提供的联系方式准确有效；因联系方式变更未及时更新导致通知未送达的，由您自行承担后果。
第十八条 法律适用与争议解决
（一）本条款的订立、效力、解释、履行及争议解决，适用中华人民共和国法律。
（二）因本条款引起的或与本条款有关的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向青州正宸电子科技有限公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
第十九条 条款修改
（一）我们有权根据法律法规变化或业务调整修改本条款及平台规则，修改后的内容将在平台公布并注明生效日期。
（二）修改内容公布后，如您继续使用服务，视为接受修改后的条款；如您不接受，可停止使用服务并按《退款与续费政策》处理。
（三）对可能影响您重大权益的变更，我们将通过显著方式或另行通知方式提示您。
第二十条 其他
（一）本条款部分内容无效或不可执行的，不影响其他内容的效力。
（二）本条款及平台规则构成您与我们之间就平台服务的完整协议，取代此前就同一事项达成的口头或书面约定。
（三）本条款未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议。